Franco Barrionuevo
IT Support & Automation Engineer
Profesional especializado en el Soporte de Infraestructura IT (Troubleshooting N1/N2) y la Automatización Inteligente de Procesos. Combino la administración de sistemas (Linux/Win, Servidores, GLPI) con el desarrollo de soluciones lógicas mediante n8n, Python y Agentes de IA. Mi enfoque es modernizar operaciones: reducir tareas manuales repetitivas, asegurar la red y resolver incidentes bajo SLAs corporativos exigentes.
Automatización
n8n / IA
Tickets / Gestión
GLPI
Conexión Remota
SSH / Putty
Lenguajes
Python
Trayectoria Profesional
Experiencia Laboral
Técnico de Sistemas & Infraestructura IT
Empresa de Recupero Crediticio
- ▸Soporte Técnico N2 & Help Desk: Resolución de incidencias corporativas, diagnóstico de hardware/software y gestión de usuarios en plataformas de tickets (GLPI).
- ▸Administración de Redes y Servidores: Configuración de conexiones seguras (SSH mediante Putty), mantenimiento de la red local y asignación de permisos.
- ▸Infraestructura & Hardware: Ensamblaje, reparación, mantenimiento preventivo de PC y configuración de entornos de booteo (Dual-boot, BIOS/UEFI).
Automation Engineer & IA
Proyectos de Innovación Tecnológica
- ▸Desarrollo de Automatizaciones (n8n): Creación de flujos de trabajo (workflows) conectando APIs para optimizar procesos repetitivos y sincronizar datos empresariales.
- ▸Agentes de Inteligencia Artificial & Python: Integración de modelos de lenguaje (LLMs) y scripts en Python para potenciar bots de atención (Franmaxi-IA).
- ▸Bases de Datos & Hosting: Despliegue de bases de datos ágiles (PocketBase/SQLite) y administración de paneles de hosting (Ferozo).
Soporte Técnico (N1) & Customer Service
Customer Aegis
- ▸Troubleshooting Remoto: Diagnóstico, triaje y resolución ágil de problemas reportados por usuarios finales.
- ▸Software CRM & SLAs: Actualización y seguimiento de incidencias en sistemas CRM, superando métricas de satisfacción (CSAT) y resolución.
Stack Tecnológico
Skills Tech & Tools
Infraestructura & DevOps
Linux (Ubuntu/Mint/Debian), Windows OS, Putty (SSH), Sistema de Tickets GLPI, Panel Ferozo, Mantenimiento Hardware PC.
Software & IA
Automatización n8n, Agentes IA, Python, Bash Scripting, PocketBase (SQLite), APIs REST, Inglés Técnico (Lectura/Documentación).
Educación
Formación Académica
Tecnicatura Universitaria en Programación
Universidad Tecnológica Nacional (UTN)
En curso
Programador Universitario
Universidad Nacional de Tucumán (UNT)
En curso